Möchtest du einen Artikel zurücksenden?
So funktioniert´s
1. Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal an.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacke die Artikel möglichst im Originalkarton und entferne alte Versandetiketten oder Barcodes vom Paket.
3. Versandlabel oder QR-Code nutzen
Nach deiner Anmeldung erhältst du entweder:
- ein Versandlabel zum Ausdrucken oder
- einen QR-Code, den du in einer DHL Filiale oder an einer Packstation vorzeigen kannst.
Für den QR-Code ist kein Ausdruck erforderlich.
4. Paket versenden
Gib deine Rücksendung bequem bei DHL ab.
5. Rücksendung verfolgen
Den aktuellen Status deiner Retoure kannst du jederzeit im Retourenportal einsehen.
6. Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.
Du hast Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter.