Wilt u een artikel retourneren?
Geen probleem – via ons retourportaal meldt u uw retour snel en eenvoudig aan.
Zo werkt uw retour
1. Retour aanmelden
Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal.
2. Retour voorbereiden
Verpak de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking en verwijder oude verzendlabels of barcodes van het pakket.
3. Verzendlabel of QR-code gebruiken
Na het aanmelden van uw retour ontvangt u:
- een verzendlabel om af te drukken, of
- een QR-code die u kunt laten scannen bij een DHL ServicePoint of pakketautomaat.
Bij gebruik van de QR-code hoeft u niets uit te printen.
4. Pakket verzenden
Geef uw retour eenvoudig af bij DHL.
5. Retour volgen
U kunt de status van uw retour op elk moment bekijken in ons retourportaal.
6. Terugbetaling ontvangen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking kan tot 7 werkdagen duren.
Heeft u vragen?
Onze klantenservice helpt u graag verder.