Onze klantenservice staat graag voor je klaar als je vragen hebt of feedback wilt delen.

Plaats de gewenste artikelen in je winkelwagen en klik vervolgens op 'Afrekenen'. Wil je je bestelling extra snel afronden? Maak dan direct vanuit de winkelwagen gebruik van Express Checkout en rond je bestelling af in slechts een paar klikken.

Je kunt ook kiezen voor de reguliere checkout. Daar kun je eenvoudig inloggen op je klantaccount of je bestelling als gast afronden, zonder in te loggen.

Tijdens het afrekenen kun je een kortings- of waardebon invoeren, je factuur- en afleveradres controleren of aanpassen en een betaalmethode kiezen. Voordat je je bestelling definitief plaatst, krijg je een duidelijk overzicht van alle artikelen, kosten en bestelgegevens.

Met een klik op 'Nu kopen' rond je je bestelling definitief af. Direct daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je ook een verzendbevestiging met een link om je zending te volgen, zodat je de status van je levering altijd kunt bekijken.

Is jouw favoriete artikel momenteel niet beschikbaar? Geen probleem – laat het ons je weten zodra het weer op voorraad is.

Open het gewenste artikel, kies je maat en klik op 'Houd mij op de hoogte'. Vul vervolgens je e-mailadres in en activeer de melding.

Zodra jouw artikel weer op voorraad is, ontvang je van ons een e-mail.

Plaats eenvoudig de gewenste artikelen in je winkelmandje. In de laatste stap van het afrekenen kun je je kortingscode invoeren en verzilveren.

Kortingscodes kunnen direct in het winkelmandje of tijdens het afrekenen worden ingewisseld.

Afhankelijk van de actie kunnen er voorwaarden gelden, zoals een minimaal bestelbedrag, een geldigheidsperiode of een selectie van producten. Kortingscodes zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet achteraf worden verrekend. Bij een deelretour kan de waarde van de ingewisselde kortingscode overeenkomstig worden aangepast.

Nadat je bestelling is afgerond, zijn wijzigingen of annuleringen helaas niet meer mogelijk. Heb je vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een link om je zending te volgen.

Er geldt geen minimaal bestelbedrag. Voor kortingscodes kunnen echter specifieke voorwaarden gelden, zoals een minimaal bestelbedrag. Het maximale bestelbedrag per bestelling is € 800. Overschrijdt je bestelling dit bedrag? Pas dan je winkelwagen hierop aan.

• Creditcard en betaalkaart (Mastercard, Visa, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• iDEAL

Bekijk alle betaalmethoden in detail.

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief de wettelijke btw.

Duitsland:

Standaardverzending naar Duitsland kost € 4,95. Je bestelling wordt met DHL verzonden en wordt doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen bij je bezorgd.

Voor € 14,95 kun je ook kiezen voor expresverzending. Meer informatie hierover vind je hier.

Oostenrijk:

Standaardverzending naar Oostenrijk kost € 4,95. Je bestelling wordt klimaatneutraal met de Oostenrijkse Post verzonden en wordt doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen bij je bezorgd.

Ja, wij bieden momenteel DHL Express-verzending aan binnen Duitsland. Voor leveringen naar andere landen is deze optie momenteel helaas niet beschikbaar.

Expressbestellingen die van maandag tot en met donderdag vóór 12.00 uur via onze webshop worden geplaatst, worden doorgaans nog dezelfde werkdag verzonden. Valt de besteldag op een feestdag in Baden-Württemberg, dan wordt de bestelling op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Wij leveren momenteel naar:

• Duitsland (met uitzondering van Helgoland en Büsingen)
• Finland
• Griekenland
• Ierland
• Italië
• Nederland
• Oostenrijk
• Portugal

Ja, je kunt een afwijkend afleveradres opgeven, zolang dit zich in hetzelfde land bevindt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een link om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat de track & trace pas beschikbaar is zodra het pakket door de vervoerder is gescand.

De levering naar Duitsland, Oostenrijk en Nederland duurt doorgaans 2–4 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link. Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & Levering.

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Na je aanmelding ontvang je alle verdere informatie over de retourzending en kun je gemakkelijk je retourlabel aanmaken.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Stuur de artikelen ongedragen, in originele staat en met het originele prijslabel terug. Gedragen, vervuilde, aangepaste of beschadigde artikelen kunnen wij helaas niet accepteren en worden naar je teruggestuurd.

Om een klacht of reclamatie aan te melden, gebruik je ons contactformulier. Houd er rekening mee dat wij reclamaties alleen kunnen behandelen als deze vooraf zijn aangemeld.

Bij je eerste bestelling wordt automatisch een klantaccount aangemaakt. Zo profiteer je direct van exclusieve voordelen.

• Opgeslagen adresgegevens maken bestellen nog eenvoudiger.
  
• Sla eenvoudig meerdere aflever- en factuuradressen op.
  
• Bewaar je favoriete producten op je verlanglijstje en deel deze met familie of vrienden.
  
• Opgeslagen betaalmethoden zorgen voor een snellere checkout.
  
• Je hebt altijd toegang tot je eerdere bestellingen.

Bij DAYDREAM heb je geen wachtwoord nodig om in te loggen op je klantaccount. Zo werkt het:

1. Vul je e-mailadres in op de inlogpagina.
   
2. Je ontvangt vervolgens een persoonlijke inlogcode per e-mail.
   
3. Voer deze code in bij de volgende stap en je hebt direct toegang tot je klantaccount met al je bestellingen en voordelen.

Hier kun je je aanmelden voor onze e-mailnieuwsbrief.

Ja, je ontvangt 10% korting op je eerste bestelling wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Na je aanmelding sturen we je de kortingscode per e-mail. Je kunt deze vervolgens eenvoudig tijdens het afrekenen verzilveren.

Als het aanmeldformulier niet zichtbaar is, zijn je marketingcookies mogelijk uitgeschakeld. Pas je instellingen aan onder 'Privacy' in de footer en schakel de marketingcookies in. Daarna wordt het aanmeldformulier weergegeven.