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So funktioniert´s
1. Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal an.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacke die Artikel möglichst im Originalkarton und entferne alte Versandetiketten oder Barcodes vom Paket.
3. Rücksendung versenden
Für Rücksendungen aus Griechenland, Portugal, Finnland, Irland und Italien stellen wir kein Retourenlabel oder QR-Code zur Verfügung. Bitte sende deine Retoure auf eigene Kosten an die im Retourenportal angegebene Rücksendeadresse.
4. Paket versenden
Gib deine Rücksendung bequem bei DHL ab.
5. Rücksendung verfolgen
Den aktuellen Status deiner Retoure kannst du jederzeit im Retourenportal einsehen.
6. Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.
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